Politica sui resi

Qui di seguito trovi i termini della nostra politica sui resi:

CAMBIO TAGLIA:

A partire dalla ricezione dell'articolo, hai 15 giorni per comunicarci di voler procedere al cambio della taglia, scrivendoci all'indirizzo returns@divirgilioshoes.com . Il reso è gratuito. Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: 

di Virgilio Shoes 
Via Piave 32
81031
Aversa (CE)

ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO:

A partire dalla ricezione dell'articolo, hai 15 giorni per comunicarci il tuo problema, scrivendoci all'indirizzo returns@divirgilioshoes.com . Specifica se intendi ricevere il medesimo articolo o se preferisci la restituzione della somma versata. Il reso è gratuito. Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: 

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Via Piave 32
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Aversa (CE)

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, procederemo al rimborso delle spese di spedizione sostenute dal cliente.

RIPENSAMENTO:

 A partire dalla ricezione dell'articolo, hai diritto entro 15 giorni di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l'acquisto. Contattaci all'indirizzo returns@divirgilioshoes.com . Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: 

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Via Piave 32
81031
Aversa (CE)

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, procederemo al rimborso del costo del prodotto. Le spese di spedizione invece sono a carico dell'acquirente.

In tutti i casi, per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Situazioni in cui il tuo reso verrà rifitutato : 
- Articoli con evidenti segni d'uso (salvo eccezioni);
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore;
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le tue esigenze più specifiche e generalmente non sono restituibili. Tuttavia, valuteremo la singola fattispecie cercando di venire incontro alle tue esigenze.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni, generalmente 7 giorni lavorativi.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della carta di credito o la tua banca, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo returns@divirgilioshoes.com .