Politique de retour
Vous trouverez ci-dessous les termes de notre politique de retour :
CHANGEMENT DE TAILLE :
A partir de la réception de l'article, vous avez 15 jours pour nous faire part de votre souhait de changer de taille en nous écrivant à Retour@divirgilioshoes.com. Les retours sont gratuits. Expédiez le produit à l'adresse suivante :
de Virgilio Shoes
Via Piave 32
81031
Aversa (CE)
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX :
Après réception de l'article, vous disposez de 15 jours pour nous signaler votre problème en nous écrivant à l'adresse de retour@divirgilioshoes.avec . Précisez si vous avez l'intention de recevoir le même article ou si vous préférez le remboursement du montant payé. Les retours sont gratuits. Expédiez le produit à l'adresse suivante :
de Virgilio Shoes
Via Piave 32
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Aversa (CE)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous rembourserons les frais d'expédition engagés par le client.
RE-PENSER :
A compter de la réception de l'article, vous avez le droit dans un délai de 15 jours de résilier le contrat d'achat sans pénalité et sans en préciser le motif et d'obtenir le remboursement des frais engagés pour l'achat. Contactez-nous à Retour@divirgilioshoes.avec . Expédiez le produit à l'adresse suivante :
de Virgilio Shoes
Via Piave 32
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Aversa (CE)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous rembourserons les frais d'expédition engagés par le client.
Dans tous les cas, pour avoir droit à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Situations dans lesquelles votre retour sera refusé :
- Articles présentant des signes évidents d'utilisation (à quelques exceptions près) ;
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ;
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos besoins spécifiques et ne sont généralement pas retournables. Cependant, nous évaluerons le cas individuel en essayant de répondre à vos besoins.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai défini, généralement 7 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse return@divirgilioshoes.com.